Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection

Politique de confidentialité – Myriam Morneau, Courtier Hypothécaire
(Conforme à la Loi 25 – Québec)
Dernière mise à jour : 22 Septembre 2026

Myriam Morneau – Courtier Hypothécaire
Adresse : 4702 Rue Louis-B.-Mayer #200, Laval, QC H7P 0G1
Téléphone : (514) 443-3307
Courriel : mmorneau@multi-prets.ca

Cette personne supervise la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos renseignements personnels, et traite toute demande liée à vos droits en vertu de la Loi 25.

2. Renseignements personnels collectés

Pour traiter votre demande hypothécaire, nous pouvons collecter :

• Nom, adresse, courriel, téléphone
• Date de naissance
• Informations financières (revenus, dettes, mises de fonds, employeur)
• Informations sur la propriété visée
• Historique de crédit (avec votre consentement explicite)
• Documents nécessaires pour l'analyse de votre dossier

3. Moyens de collecte

• Formulaires en ligne sur le site myriammorneau.ca
• Courriel ou téléphone
• Rendez-vous en personne
• Téléversement de documents

4. Finalités de la collecte

Vos renseignements servent à :

• Évaluer votre admissibilité à un prêt hypothécaire
• Présenter votre dossier aux prêteurs
• Communiquer avec vous concernant votre demande
• Respecter les obligations légales et réglementaires

5. Consentement

En fournissant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation pour les finalités ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf si vos renseignements sont nécessaires pour une demande en cours.

6. Communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement avec :

• Institutions financières et prêteurs hypothécaires
• Fournisseurs de services nécessaires à l'analyse de votre demande

Nous ne vendons ni ne louons vos informations.

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements contre : vol, perte, modification ou accès non autorisé.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'analyse de votre demande et pour respecter les obligations légales. Après cette période, elles sont détruites ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez :

• Accéder à vos renseignements
• Demander la correction de données inexactes
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression ou la limitation de l'usage de vos renseignements

Pour exercer vos droits : contactez Myriam Morneau à mmorneau@multi-prets.ca ou au (514) 443-3307.

10. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons certains témoins (« cookies ») et services tiers afin d'améliorer l'expérience utilisateur, assurer le fonctionnement du site et analyser la performance. Conformément à la Loi 25, seuls les témoins essentiels sont activés automatiquement.

Les témoins non essentiels (statistiques, marketing, services tiers) ne sont activés qu'avec votre consentement explicite via notre bandeau de gestion des cookies.

10.1 Types de cookies utilisés

Témoins essentiels (fonctionnement du site)
Ces cookies sont nécessaires pour permettre l'affichage du site, la navigation, la sécurité ou le fonctionnement des formulaires. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Témoins statistiques (Google Analytics)
Ceux-ci servent à analyser la performance du site, comprendre quelles pages sont visitées et améliorer le contenu. Nous utilisons Google Analytics (GA4), un service d'analyse de Google LLC. Google Analytics recueille des informations telles que : pages consultées, durée des visites, appareil utilisé et adresse IP anonymisée. Ces témoins sont non essentiels et désactivés par défaut. Ils ne sont activés qu'avec votre consentement via notre bandeau de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps via les paramètres de cookies accessibles au bas du site.

10.2 Services tiers intégrés

Google Maps (Carte interactive)
Notre site utilise Google Maps pour afficher une carte interactive. L'intégration de Google Maps implique la transmission de certains renseignements à Google (ex. : adresse IP, données techniques de l'appareil, localisation approximative). Conformément à la Loi 25 :

• Google Maps est désactivé par défaut.
• La carte n'apparaît qu'après que vous ayez donné votre consentement à son chargement.
• Un message ou un bouton d'activation vous sera présenté pour vous permettre de choisir d'activer la carte.

10.3 Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite : Un bandeau de consentement vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser les témoins non essentiels.

À tout moment : Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » ou équivalent situé au bas de la page. Le retrait du consentement n'affecte pas la navigation essentielle du site.

10.4 Conservation et anonymisation des données

Les données recueillies via Google Analytics sont stockées conformément aux politiques de Google et sont anonymisées dès que possible. Nous ne recueillons aucun renseignement permettant de vous identifier directement via ces outils.

10.5 Transfert à des tiers

Les services Google Analytics et Google Maps impliquent que certaines données soient traitées par Google LLC, dont les serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec. Google agit comme fournisseur tiers et traite ces données conformément à ses propres politiques de confidentialité.

11. Plaintes et insatisfactions

Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant les services hypothécaires reçus, nous vous invitons à communiquer avec nous afin que votre situation puisse être prise en charge.

Pour toute question, préoccupation ou plainte liée à votre dossier hypothécaire, vous pouvez communiquer avec :

Lyne Deslippe
Multi-Prêts Hypothèques
525, Viger Ouest, suite 502
Montréal (Québec) H2Z 0B2
Téléphone : 514 287-8770
Courriel : sac@multi-prets.ca

Multi-Prêts Hypothèques dispose d'une politique de traitement des plaintes conformément aux exigences applicables de l'Autorité des marchés financiers (AMF).

Si vous souhaitez formuler une plainte ou obtenir de l'information sur le processus de traitement de votre plainte, veuillez communiquer directement avec le cabinet aux coordonnées ci-dessus.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée.